Reklamationen und Reparaturen
Auf Schmuck, den Sie im Onlineshop gekauft haben, haben Sie ab Kaufdatum ein Jahr Reklamationsrecht. Bewahren Sie Ihre Quittung oder Rechnung deshalb als Kaufbeleg auf.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Schmuck haben, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundendienst unter info@yours-agentur.com. Senden Sie nach Möglichkeit ein Foto des Schmuckstücks mit — dann begutachten wir den Fall gemeinsam mit unseren Juwelieren schnellstmöglich. Wir bemühen uns stets, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Was kann ich tun, wenn mein Schmuckstück kaputt geht?
Wenn Ihr Schmuck innerhalb eines Jahres kaputt geht, reparieren oder tauschen wir ihn kostenlos. Voraussetzung ist, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch falschen Gebrauch verursacht wurde.