1. Rückgabe
Die erhaltene Ware kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen durch Rücksendung zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung innerhalb Deutschlands trägt der Verkäufer. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware; zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
yours.Jewelry
Gutmann und Neutz GbR
Schönstedtstr. 7, Raum 013
12043 Berlin
Zurückgesendete Waren, die yours.Jewelry nicht erreichen und für die kein Rücksendenachweis vorliegt, werden nicht zurückgenommen. Die Nachweispflicht liegt beim Kunden.
2. Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen, etwa Gebrauchsvorteile, herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Ware zurückzuführen ist, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Im Übrigen kann die Wertersatzpflicht vermieden werden, indem die Ware nicht in Gebrauch genommen und alles unterlassen wird, was deren Wert beeinträchtigt.
3. Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
Wenn mehrere der vorstehenden Alternativen vorliegen, beginnt die Widerrufsfrist erst zu laufen, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Gutmann und Neutz GbR
yours.Jewelry
Schönstedtstr. 7, Raum 013
12043 Berlin
info@yours-agentur.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten — mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben — unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands tragen wir. Für Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, senden Sie bitte folgende Informationen per E-Mail an info@yours-agentur.com oder per Brief an die oben genannte Adresse:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*) / erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
5. Reklamationen und Reparaturen
Auf Schmuck, den Sie im Webshop gekauft haben, haben Sie ab Kaufdatum ein Jahr Reklamationsrecht. Bewahren Sie Ihre Quittung oder Rechnung deshalb als Kaufbeleg auf.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Schmuck haben, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundendienst unter info@yours-agentur.com. Senden Sie nach Möglichkeit ein Foto des Schmuckstücks mit — dann begutachten wir den Fall gemeinsam mit unseren Juwelieren schnellstmöglich. Wir bemühen uns stets, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
6. Was soll ich tun, wenn mein Schmuckstück kaputt geht?
Wenn Ihr Schmuck innerhalb eines Jahres kaputt geht, reparieren wir ihn kostenlos. Voraussetzung ist, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch falschen Gebrauch verursacht wurde.